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管理者素質提升和三次轉身

作者:高老師????來源:標桿考察游學網????發布時間:2019-04-16 10:18????瀏覽量:

【課程背景】

身處管理崗位并不意味著能夠進行有效的管理,不少中基層管理者自身雖然在工作中付出了很多努力,但他們卻不知道如何戰略執行,不知道如何帶領團隊獲勝。他們常犯下的錯誤如:

? 對公司戰略如何科學制定和參與不關心,認為是領導的事情,卻不知戰略執行正是靠自己帶領團隊去完成

? 無法清晰的知道客戶是誰?如何為客戶提供滿意服務,認為客戶服務是市場和銷售的事情

? 無法合理設定部門明確的目標,和下屬達成不了統一意見,績效考核形同虛設

? 對自己的管理角色缺乏正確認識,認為員工的激勵、績效考核工作是人力資源部的事,與自己無關

? 不知道如何構建團隊的相互信任,不知道如何在團隊內建立共同理念,統一思想

? 未能與上級建立積極的工作關系,忽視跨部門協同,未能構建內部協作網絡

? ……

如何避免這些問題,如何真正地轉換角色,如何成為優秀的中基層管理者。本課程借鑒華為公司的基礎上,期望融入受訓團隊業務,幫助受訓公司中基層管理者正確管理者的角色,走出舒適區,掌握500強公司關鍵的管理技能和管理工具,成為能夠帶領團隊獲勝的團隊領頭人。

【適用對象】

中層管理者、新上任管理者

【培訓用時】

2天全面精講、一天側重短板講

【授課形式】

本課程重視講師與學員的交流互動,授課形式上綜合運用多種方法以促進學員參與,激發學員思考,幫助學員真正理解并做到學以致用。本課程運用的培訓方法包括:

老師講授

小組研討

案例分析

視頻學習

問卷測評

角色扮演

工具模板

【課程目的】

1. 中層管理者的角色定位

2. 部門內和跨部門之間如何進行有效溝通

3. 如何更好地進行團隊建設

4. 如何進行目標分解、任務分配

【課程大綱】

內容
能協助學員提升的價值點
內容分解
第一部分:管理者角色認知

認識自己不同階段領導工作重心

掌握三階領導力發展模型

一、 管理者的轉身路徑

二、 轉身期“黃金90天”

三、 新任干部轉身使能工作方法

四、 管理者成功轉身步驟

1、該如何為新角色的成功做準備?

2、我該為哪些近期目標而努力,建立成功動能?

3、該怎樣加強有效的影響力?

4、如何在成功轉身基礎上帶領團隊更上一層樓?

5、成功轉身/未能成功轉身管理者的行為特征

第二部分:面向戰略和客戶轉身

戰略不是集團和高層的目標和指令傳達,不是戰略部門制定的,戰略是要被執行的,管理者不主動融入戰略研討,就不會正確執行戰略

建立戰略思維:

在復雜模糊的情境中、用創造性或前瞻性的思維方式來識別潛在問題、制定戰略性解決方案

建立客戶思維:

想客戶所未想,創造性地服務客戶,致力于理解客戶需求,并主動用各種方法滿足客戶需求

一、 BLM 業務領先模型戰略制定

1、戰略規劃:“珠峰之旅”的業績差距、機會差距

2、市場洞察:用“五看”來確保洞察的全面性:看環境、看行業、看客戶、看競爭、看自己

3、 戰略意圖:我們要去哪里?

4、 創新焦點:產品組織設計和商業模式

5、業務設計:戰略控制點、保證業務的可持續性

6、關鍵任務: O-GSM-T

二、 建立客戶思維

1、 從客戶需求到客戶滿意的流程

2、 客戶關系管理

3、 KANO模型的應用

第三部分:面向組織和團隊轉身

團隊領導力:

運用影響、激勵、授權等方式來推動團隊成員關注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領導團隊

一、視頻案例學習研討:紅藍軍PK團隊建設

案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃

二、PBC業績承諾和案例研討

1、 從企業目標到部門目標分解

2、 目標設計

3、 績效輔導

4、 績效反饋

5、 績效應用

三、組織氣氛改善

1、組織氣氛原理

2、組織氣氛設計

3、運作機制與改進

4、現場互動:貴公司組織氣氛測評

四、MFP經理人反饋計劃

1、MFP關鍵特征

2、MFP實施三大步驟

五、演練:跨部門溝通

1、跨部門溝通導入

2、直面跨部門的沖突

3、 從沖突到理解沖突,從理解到共識

第四部分:面向個人領導力轉身

理解他人:

準確地捕捉和理解他人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人看法

成就導向:

關注團隊最終目標,并關注可以為公司帶來最大利益的行動

一、演練:領導力5大內功心法

KP1:維護自尊,加強自信

KP2:仔細聆聽,善意回應

KP3:尋求幫助,鼓勵參與

KP4:分享觀點,傳情達理

KP5:給予支持,鼓勵承擔

二、視頻案例學習:員工溝通與激勵

案例來自于世界500強培訓素材,通過視頻行動學習,啟發學員觀念升級和做出行為改變的計劃

三、問題解決與改進方法

1、案例解讀研討:DMAIC工作法

2、案例解讀研討:8D報告工作法

3、STARR總結法:事件發生的背景(S)、面臨的任務(T)、采取的措施(A)、結果(R)及回顧(R)

 

以上呂遠洋培訓課程主題是標桿考察游學網與呂遠洋講師溝通并編輯而來,如對呂遠洋老師其它培訓課程有需求,可直接聯系本站高老師。

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